Appartementen en VvE's: wie regelt het label?
Een appartement krijgt zijn eigen label, maar de gemeenschappelijke delen rekenen mee. Wat dat betekent voor jouw label, voor de VvE en voor een verhuurder die van de VvE afhankelijk is.
Veelgestelde vragen — Energielabel
Antwoorden op veelgestelde vragen over het energielabel: klassen, geldigheid, verplichtingen, kosten en het aanvraagproces.
De route bij een label dat volgens jou niet klopt: eerst de adviseur, dan de certificaathouder, dan de certificerende instelling — en de formele klachtroute met de voorwaarden.
Een energielabel is geen beschikking waar je bezwaar tegen maakt. Het is het product van een gecertificeerde adviseur, en de route loopt via de kwaliteitsketen achter die certificering. Vier stappen, in deze volgorde.
Neem contact op met de adviseur die de opname heeft gedaan en leg uit waarom je het er niet mee eens bent.
Wees concreet. “Het label voelt te laag” leidt nergens toe; “de spouw is in 2016 na-geïsoleerd en hier is de factuur” wel. In veruit de meeste gevallen komt een afwijkend label doordat een maatregel niet is meegerekend omdat er geen bewijs voor was. Duikt dat bewijs alsnog op, dan kan de adviseur herberekenen.
Voorbeeld: je hebt na de opname de ETA-certificaten van dakisolatie gevonden. Stuur die naar de adviseur met het verzoek tot herberekening — dat is sneller (en goedkoper) dan een formele klacht.
Heb je via Vastgoedvoordeel geboekt, dan kun je de adviseur via de aanvraagpagina bereiken.
Kom je er met de adviseur niet uit, benader dan de certificaathouder die het label heeft geregistreerd. Dat is meestal het bedrijf waarvoor de adviseur werkt. De naam staat op het energielabel zelf.
Vind je dat de certificaathouder je klacht niet goed behandelt, dan ga je naar de certificerende instelling. Die houdt toezicht op de certificaathouder. Ook die naam staat op het label.
Dit is de stap die het meeste gewicht heeft: een certificerende instelling kan het werk van de certificaathouder controleren, en blijkt daaruit dat de eisen niet zijn gevolgd, dan kan een label worden ingetrokken.
Kom je er met de adviseur niet uit, dan kun je het klachtformulier op klacht-energielabel.nl gebruiken. Daar zitten twee harde voorwaarden aan:
Valt je label daarbuiten, dan blijft alleen de route via de certificaathouder en de certificerende instelling over.
Let op: 29 mei 2023 (klachtformulier) is een andere datum dan 29 mei 2026 (uitbreiding labelplicht). Die twee niet door elkaar halen.
Twijfel je als huurder of het geregistreerde label klopt, neem dan eerst contact op met de verhuurder. Die kan vervolgens de certificaathouder benaderen. Dat is niet alleen de formele route maar ook de praktische: het label staat op naam van het verblijfsobject en de verhuurder is meestal de opdrachtgever geweest.
Voor huurders is er wél belang bij: het label telt mee in de WWS-punten. Een te laag ingeschat label kost jou als huurder niets in de telling; een te hoog ingeschat label kan huurpunten opleveren die er niet horen te zijn.
De meeste geschillen ontstaan doordat verbeteringen niet aantoonbaar waren op de opnamedatum. Zoek facturen, certificaten en fotomateriaal dus vóór de opname bij elkaar — zie documenten aanleveren — en overweeg bij een verbouwd pand een detailopname.
Wij zijn geen partij in de kwaliteitsketen van EP-adviseurs. We kunnen geen label intrekken, herberekenen of “corrigeren”. Wel helpen we je de juiste adviseur te bereiken als je via ons hebt geboekt. Onenigheid over de inhoud van het label loopt altijd via de stappen hierboven.
Dit is algemene uitleg en geen juridisch advies.
Vergelijk gecertificeerde EP-adviseurs op prijs, levertijd en beoordeling.
Energielabel aanvragenAppartementen en VvE's: wie regelt het label?
Een appartement krijgt zijn eigen label, maar de gemeenschappelijke delen rekenen mee. Wat dat betekent voor jouw label, voor de VvE en voor een verhuurder die van de VvE afhankelijk is.
Veelgestelde vragen — Energielabel
Antwoorden op veelgestelde vragen over het energielabel: klassen, geldigheid, verplichtingen, kosten en het aanvraagproces.