Privacyverklaring
Privacyverklaring – Vastgoedvoordeel.com
Versie 2.1 – 15 februari 2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Vastgoedvoordeel
Markt 9, 2611 GP Delft
KvK: 97435031
Contact: privacy@vastgoedvoordeel.com
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
2.1 Account- en profielgegevens
- Naam (voornaam, achternaam)
- E-mailadres
- Telefoonnummer (optioneel)
- Geboortedatum (optioneel)
- Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)
- Bedrijfsgegevens (KvK-nummer, BTW-nummer, indien zakelijk)
2.2 Betalingsgegevens
- IBAN-rekeningnummer
- Naam rekeninghouder
- Factuurgegevens en betalingshistorie
2.3 Technische en beveiligingsgegevens
- IP-adres en geschatte locatie (stad, land)
- Apparaatinformatie (browser, besturingssysteem, apparaat-ID)
- Inloggeschiedenis en -tijdstippen
- Aantal logins en laatste login
- Twee-factor authenticatie gegevens (indien ingeschakeld)
- Sessie- en authenticatiegegevens
2.4 Dienst-gerelateerde gegevens
- Aanvraaggegevens voor onze diensten
- Communicatie via formulieren, e-mail of support
- Documenten die u aan ons verstrekt (bijv. machtigingen, volmachten)
2.5 Voorkeuren en toestemmingen
- Marketingvoorkeuren (nieuwsbrief opt-in/opt-out)
- Cookie-voorkeuren
- Acceptatie van voorwaarden en privacyverklaring (versie, datum, methode)
3. Doeleinden en rechtsgronden
| Doeleinde | Rechtsgrond (AVG) |
|---|---|
| Aanmaken en beheren van uw account | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Levering van onze diensten | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Communicatie over uw aanvragen | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Facturatie en betalingsverwerking | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| AI-gestuurde analyse en verwerking van documenten | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Beveiliging van uw account (inlogtracking, 2FA) | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) |
| Fraudepreventie en misbruikdetectie | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) |
| Geautomatiseerde verwerking met menselijke controle | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) |
| Verbetering van onze diensten | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) |
| Wettelijke bewaarplichten (fiscaal) | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) |
| Marketing en nieuwsbrieven | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a) |
| Analytische cookies | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a) |
4. Ontvangers en verwerkers
Wij delen uw gegevens met de volgende categorieën ontvangers:
4.1 Technische dienstverleners (verwerkers)
- Google Firebase (Google LLC, VS) – Authenticatie, database, opslag
- Vercel Inc. (VS) – Website hosting en edge computing
- Postmark (Wildbit LLC, VS) – E-mailverzending
- Google reCAPTCHA Enterprise – Botpreventie en fraudedetectie
4.2 AI-dienstverleners (verwerkers)
- OpenAI (VS) – AI-gestuurde documentanalyse en tekstverwerking
- Anthropic (VS) – AI-assistentie voor verwerking en klantenservice
- Google AI (Google LLC, VS) – Machine learning en analyse
4.3 Overige ontvangers
- Belastingdienst – voor aanvragen (op basis van uw machtiging)
- Overige overheidsinstanties – voor diensten waarvoor machtiging is verleend
- Boekhouder/accountant – voor financiële administratie
- Juridische adviseurs – indien noodzakelijk voor geschilbeslechting
Doorgifte buiten de EER: Sommige verwerkers zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Wij hebben verwerkersovereenkomsten gesloten met adequate waarborgen (EU Standard Contractual Clauses). Overzicht van verwerkers beschikbaar op verzoek.
5. Kunstmatige Intelligentie en Geautomatiseerde Verwerking
Wij maken gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning technologieën voor het leveren en verbeteren van onze diensten. Dit omvat:
- Analyse en verwerking van documenten
- Ondersteuning bij het opstellen van aanvragen
- Kwaliteitscontrole en fraudedetectie
- Verbetering van onze dienstverlening
- Klantenservice ondersteuning
Uw gegevens kunnen worden verwerkt door AI-systemen, waaronder systemen van derden zoals genoemd in sectie 4.2. Bij belangrijke beslissingen die u rechtstreeks raken, vindt altijd menselijke controle plaats conform AVG Artikel 22.
Uw rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming
U heeft het recht om:
- Informatie te vragen over de logica achter geautomatiseerde beslissingen die u betreffen
- Menselijke tussenkomst te verzoeken bij geautomatiseerde besluiten
- Uw standpunt kenbaar te maken en het besluit aan te vechten
6. Bewaartermijnen
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Account- en profielgegevens | Duur van de account + 2 jaar na verwijdering |
| Dienstaanvragen en documenten | 7 jaar na afronding (fiscale bewaarplicht) |
| Facturen en betalingsgegevens | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Inloggeschiedenis en beveiligingslogs | 12 maanden (rollend) |
| Contactformulier berichten | 24 maanden |
| Cookie- en analytische data | Conform uw cookie-instellingen (max. 13 maanden) |
| Toestemmingsregistratie (voorwaarden/privacy) | Duur van de account + 5 jaar |
7. Cookies en tracking
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor het functioneren van onze website. Analytische en marketing cookies worden alleen geplaatst na uw expliciete toestemming via de cookiebanner.
- Noodzakelijke cookies: Sessie, authenticatie, beveiliging
- Functionele cookies: Voorkeuren onthouden
- Analytische cookies: Website verbetering (Google Analytics)
- Marketing cookies: Gepersonaliseerde advertenties
U kunt uw cookie-voorkeuren te allen tijde aanpassen via de cookiebanner of uw browserinstellingen.
8. Beveiliging
Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:
- Versleutelde verbindingen (TLS/SSL) voor alle dataoverdracht
- Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
- Twee-factor authenticatie (2FA) optie voor uw account
- Inlogtracking en verdachte activiteit detectie
- Strikte toegangscontrole (principe van minimale rechten)
- Periodieke beveiligingsaudits en updates
- Automatische sessie-time-outs
- Zorgvuldige selectie van AI-verwerkers met passende beveiligingsmaatregelen
9. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren via uw account of door contact met ons.
- Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens. Dit kan via de deactiveren-functie in uw account.
- Recht op beperking: U kunt verzoeken om beperking van de verwerking.
- Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
- Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Recht op intrekking toestemming: Waar verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.
- Recht m.b.t. geautomatiseerde besluitvorming: U kunt menselijke tussenkomst verzoeken bij geautomatiseerde besluiten (zie sectie 5).
Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via privacy@vastgoedvoordeel.com. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
10. Accountbeheer en gegevensexport
Via uw account op vastgoedvoordeel.com/account kunt u:
- Uw persoonsgegevens inzien en wijzigen
- Uw marketingvoorkeuren beheren
- Uw account deactiveren
- Uw gegevens exporteren (op verzoek)
11. Minderjarigen
Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verwerken niet bewust gegevens van minderjarigen zonder toestemming van ouder of voogd.
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij materiële wijzigingen informeren wij u via e-mail en/of via een melding in uw account. U wordt gevraagd de nieuwe voorwaarden te accepteren voordat u verder kunt met uw account.
Laatste wijziging: 15 februari 2026