Een vraag over het afgegeven energielabel
Open de betreffende aanvraag en neem via het opdrachtgesprek contact op met de adviseur als je een fout in de gegevens of het document vermoedt. Een supportbericht verandert het geregistreerde label niet automatisch.
Een opdracht behandelen
Vind de volgende stap van een opdracht en stem af met de klant.
Werk in het adviseursportaal met opdrachten, planning, documenten en je bedrijf.
Het EPA-portaal is de werkomgeving voor energieadviseurs. Je account en je bedrijfsomgeving hebben ieder hun eigen gegevens en rechten.
Log in met je bestaande account. Rond bij een nieuwe aanmelding de getoonde bedrijfsstappen af. Geen bedrijfsomgeving zien is iets anders dan een tijdelijke laadfout: volg bij een storing de herstelmelding voordat je een tweede aanmelding maakt.
Controleer bij meerdere bedrijven welk bedrijf actief is. Dat bepaalt welke opdrachten en instellingen je ziet. Een zichtbare koppeling of gedeelde link verleent geen extra bevoegdheid.
Je persoonlijke beveiliging en sessies beheer je via Account. De opnameafspraak en het vrijgeven van het label horen bij de opdracht; berichten en notificaties zijn niet hetzelfde als de status van die opdracht.
Bij een netwerk- of serverfout kan het portaal je bedrijfsgegevens tijdelijk niet laden. Gebruik Opnieuw proberen bij de foutmelding. Controleer daarna het actieve bedrijf en je toegang. Een laadfout is geen bevestiging dat je geen bedrijf hebt; maak hiervoor geen nieuwe bedrijfsaanmelding.
Een vraag over het afgegeven energielabel
Open de betreffende aanvraag en neem via het opdrachtgesprek contact op met de adviseur als je een fout in de gegevens of het document vermoedt. Een supportbericht verandert het geregistreerde label niet automatisch.
Een opdracht behandelen
Vind de volgende stap van een opdracht en stem af met de klant.