Hoe werkt de verrekening en uitbetaling?

Als de Belastingdienst uw teruggaaf goedkeurt, vindt de afwikkeling automatisch plaats: het bedrag komt eerst op onze tussenrekening binnen, wij verrekenen onze succesfee en storten het netto bedrag door naar uw rekening. U ontvangt daarbij een factuur voor de fee. Hieronder leggen we precies uit hoe dat werkt en wanneer u uw geld kunt verwachten.

De geldstroom in vier stappen

Stap 1: De Belastingdienst betaalt uit op onze tussenrekening

De teruggaaf wordt door de Belastingdienst overgemaakt naar onze speciale tussenrekening. Dit is gebruikelijk bij no-cure-no-pay-diensten en zorgt ervoor dat de afhandeling soepel verloopt — we hoeven niet te wachten tot u betaalt voordat we onze fee mogen verrekenen.

Stap 2: Wij verrekenen onze succesfee

Op het moment dat het bedrag op onze tussenrekening staat, maken wij een factuur aan voor onze succesfee. De fee is een percentage van de teruggaaf, afhankelijk van het aantal woz-objecten:

Daarnaast komt over deze fee 21% BTW (verplicht voor diensten in Nederland).

Voorbeeld bij €500 teruggaaf en 2 objecten:

• Succesfee: 20% × €500 = €100
• BTW (21%): €21
• Totaal door ons gehouden: €121
• Uitbetaald aan u: €379

Heeft u gekozen voor onze opvraag-service (waarbij wij ook het opvragen bij de energieleverancier doen)? Dan komt daar +3,5% bovenop op het fee-percentage. Dat is op het moment van indienen vastgelegd in uw dossier — u kunt de exacte fee terugzien in de factuur op Mijn Kosten.

Stap 3: Wij storten het netto bedrag door

Direct nadat de fee is verrekend, sturen wij een betaalopdracht naar onze bank om het resterende bedrag naar uw IBAN over te maken. Dit gebeurt automatisch — u hoeft niets te doen.

Verwachte timing:

• Doorgaans: binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de teruggaaf op onze tussenrekening
• Maximaal: binnen 5 werkdagen
• Weekenden en feestdagen: banken verwerken SEPA-betalingen alleen op werkdagen, dus een teruggaaf die op vrijdagavond binnenkomt landt typisch dinsdag op uw rekening

Stap 4: U ontvangt de factuur en de uitbetaling

U ontvangt automatisch:

• Een e-mail met daarin een samenvatting van de teruggaaf, onze fee en het bedrag dat naar u wordt overgemaakt
• Een PDF-factuur voor onze succesfee (handig voor uw eigen administratie of belastingaangifte)
• De doorstorting op uw IBAN

In het dashboard onder Account → Mijn Kosten ziet u per teruggaaf de volledige breakdown plus de status van de uitbetaling. Zolang het geld nog niet is overgemaakt, ziet u "Nog door te storten"; daarna verschijnt de exacte datum.

De factuur uitgelegd

Op de factuur die u ontvangt, staan de volgende regels:

De factuur is volledig BTW-conform en kunt u gewoon meenemen in uw boekhouding. Het BTW-bedrag is voor zakelijke verhuurders aftrekbaar.

Status van de uitbetaling

Op Mijn Kosten ziet u per TEB-factuur een statusrij:

• Nog door te storten (oranje) — de teruggaaf is binnen, maar de doorstorting wordt deze of komende werkdag uitgevoerd
• Doorgestort op [datum] (groen) — het bedrag staat op uw rekening (banken kunnen er nog 1 werkdag over doen voor het zichtbaar is)
• Doorstort vertraagd (rood) — er is iets misgegaan; wij nemen contact op om dit op te lossen

Wat te doen bij vertraging

In zeldzame gevallen kan de uitbetaling vertraging oplopen, bijvoorbeeld door een onjuiste IBAN, banktechnische problemen, of een mismatch in de tenaamstelling. We zien dit zelf en nemen dan binnen één werkdag contact met u op via e-mail.

Heeft u na 5 werkdagen nog geen uitbetaling ontvangen en geen bericht van ons? Stuur ons een e-mail met daarin uw factuurnummer (te vinden op Mijn Kosten) — we kijken er dezelfde werkdag naar.

Veelgestelde vragen

Meer specifieke vragen over de uitbetaling of de factuur staan in het overzicht veelgestelde vragen.

Voor uitleg over het hele aanvraagproces (van gratis check tot uitbetaling), zie Hoe werkt een aanvraag teruggaaf energiebelasting?.