Betalen
Controleer het bestaande verzoek voordat je opnieuw begint.
Een verbindingsfout tijdens versturen betekent dat de uitkomst nog niet zeker is. Een tweede nieuw formulier kan een nieuw verzoek opleveren.
Open Verzoeken en zoek het eerdere verzoek op klant, omschrijving en bedrag. Het opnieuw geopende formulier heeft niet vanzelf dezelfde aanvraagidentiteit. Controleer eerst wat al bestaat.
Een betaalverzoek en een bankbetaling hebben ieder hun eigen status. Bij Uitkomst nog onbekend of een lopende betaling wacht je op bevestiging in het product. Markeer een verzoek niet als betaald op grond van alleen een doorgestuurde schermafbeelding of een chatantwoord. Gebruik handmatig betaald markeren alleen wanneer je de ontvangst daadwerkelijk hebt gecontroleerd.
Kom je er niet uit? Deel in je supportgesprek de omschrijving en de foutmelding, zonder bankcodes of inloggegevens.