Voorwaarden Energielabel (EPA-W)

Versie 1.1 – 3 juli 2026

Deze voorwaarden gelden specifiek voor de energielabel-dienst, inclusief de aanvraagflow op vastgoedvoordeel.com en de integratie met onze energielabel-marktplaats voor adviseurs. Naast deze voorwaarden zijn onze algemene voorwaarden en privacyverklaring van toepassing. Voor adviseurs gelden bovendien de marketplace-voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid prevaleren deze specifieke voorwaarden voor zaken die de energielabel-dienst betreffen.

1. Aard van de dienst

1.1 Wij faciliteren de aanvraag, planning en uitvoering van een energielabel volgens de EPA-W-methodiek.

1.2 Het opnemen van de woning en het officieel registreren van het energielabel bij EP-Online gebeurt door een zelfstandige, gecertificeerde adviseur. Vastgoedvoordeel is platform en tussenpersoon en is geen gecertificeerde adviseur.

2. Adviseur-relatie

2.1 De overeenkomst tot opname en registratie van het energielabel komt tot stand tussen Klant en de adviseur die de opdracht uitvoert. Wij faciliteren matching, planning en communicatie.

2.2 Voor klachten over de uitvoering van het label zelf (zoals de toegekende klasse, juistheid van de opname of registratie bij EP-Online) is de adviseur eerste aanspreekpunt. Wij ondersteunen indien nodig bij bemiddeling.

3. Aanvraagflow en planning

3.1 Klant geeft tijdens de aanvraag de relevante objectgegevens (adres, type woning, beschikbare contactmomenten) en eventuele documenten of foto's.

3.2 Wij koppelen Klant aan een beschikbare adviseur en faciliteren de planning, eventueel via een magic-link booking-flow in reminder-mails.

3.3 Klant zorgt voor toegang tot de woning op het overeengekomen moment en voor relevante achterliggende informatie (zoals isolatie-, installatie- en bouwgegevens).

4. Tarieven en premium-features

4.1 De basistarieven voor energielabel-aanvragen staan in het Platform op het moment van bestelling.

4.2 Wij kunnen aanvullende premium-features aanbieden (zoals uitgebreide rapportage, AI-foto-analyse, prioriteit bij planning of extra advies). Tarieven en omvang van deze features staan in het Platform en kunnen per tier (basis, premium) verschillen.

4.3 Klant betaalt de adviseur rechtstreeks op basis van de factuur van de adviseur, tegen het tarief dat bij bestelling in het Platform is getoond. Vastgoedvoordeel int geen betalingen namens de adviseur.

5. AI-gebruik bij energielabel

5.1 Wij gebruiken AI onder meer voor analyse van foto's van de woning, extractie van bouwkenmerken, plausibiliteitscontrole en suggesties voor de adviseur.

5.2 De officiële energielabel-bepaling en -registratie blijven de verantwoordelijkheid van de adviseur conform de geldende EPA-W-methodiek.

6. Beëindiging en annulering

6.1 Klant kan een geplande afspraak conform de in het Platform vermelde annuleringstermijn kosteloos verzetten of annuleren. Bij annulering binnen die termijn kunnen kosten in rekening worden gebracht ter dekking van de reservering van de adviseur.

6.2 Een eenmaal officieel geregistreerd energielabel kan niet worden herroepen. Wel kan – binnen de regels van EP-Online en voor rekening van Klant – een nieuw label worden aangevraagd.

7. Geen herroepingsrecht na uitvoering

7.1 Indien de Dienst met uitdrukkelijke instemming van een consument-Klant binnen de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd en geregistreerd, vervalt het herroepingsrecht conform artikel 3 van de consumentenbijlage.

Laatste wijziging: 3 juli 2026