Consumentenbijlage bij de Algemene Voorwaarden

Consumentenbijlage – Vastgoedvoordeel.com

Versie 1.0 – 10 juni 2026

Deze bijlage geldt voor Klanten die als consument met Vastgoedvoordeel een overeenkomst sluiten. Naast deze bijlage zijn ook onze algemene voorwaarden en privacyverklaring van toepassing. Bij tegenstrijdigheid met de algemene voorwaarden prevaleert deze bijlage voor zover die betrekking heeft op uw consumentenrechten; dwingend consumentenrecht prevaleert altijd.

1. Voor wie geldt deze bijlage?

Deze bijlage geldt voor u als u een natuurlijke persoon bent en de Dienst afneemt voor doeleinden die geheel of grotendeels buiten uw beroep of bedrijf vallen.

2. Informatie vóór het sluiten van de overeenkomst

Voordat u een overeenkomst aangaat, geven wij u in begrijpelijke taal informatie over de belangrijkste kenmerken van de Dienst, de totaalprijs (inclusief btw), de duur, het herroepingsrecht en de wijze waarop u een klacht kunt indienen. Deze informatie ontvangt u op een duurzame gegevensdrager (zoals via e-mail of in uw account).

3. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

U heeft het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

3.1 U kunt herroepen door:

een ondubbelzinnig bericht te sturen naar support@vastgoedvoordeel.com; of
gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping (op verzoek beschikbaar).

3.2 Uitsluiting van het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht vervalt indien:

wij de Dienst volledig hebben uitgevoerd binnen de bedenktijd, nadat u uitdrukkelijk vooraf akkoord heeft gegeven dat de uitvoering aanvangt en heeft erkend dat het herroepingsrecht komt te vervallen zodra de Dienst volledig is uitgevoerd; of
de overeenkomst betrekking heeft op een Dienst met een specifiek-op-u-toegespitst karakter (zoals een rapport dat reeds voor uw specifieke object is opgesteld).

3.3 Vergoeding bij gedeeltelijke uitvoering. Als wij op uw verzoek met de Dienst zijn aangevangen voordat de bedenktijd is verstreken en u alsnog herroept, bent u een evenredige vergoeding verschuldigd voor het deel dat al is uitgevoerd.

4. Bijzondere bepalingen bij no-cure-no-pay diensten

Bij Diensten die wij aanbieden op basis van "no cure, no pay" (waaronder in voorkomende gevallen TEB en Subsidiedienst):

U bent geen vergoeding aan ons verschuldigd indien geen Resultaat wordt bereikt;
De toepasselijke percentages en het Resultaat-criterium zijn vooraf duidelijk vermeld in de specifieke voorwaarden voor de Dienst;
U houdt het recht uw deelname te beëindigen tot het moment van indiening of cessie, conform de specifieke voorwaarden.

5. Conformiteit en klachten

U heeft recht op een Dienst die voldoet aan de overeenkomst en aan wat u redelijkerwijs van een vergelijkbare dienstverlening mag verwachten. Klachten kunt u indienen via support@vastgoedvoordeel.com. Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen af te handelen.

6. Geschillenbeslechting

Als wij er samen niet uitkomen, kunt u zich wenden tot de bevoegde rechter van uw woonplaats. U kunt daarnaast gebruikmaken van het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr.

7. Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op meerderjarigen. Indien u jonger bent dan 18, sluit u alleen een overeenkomst met toestemming van uw ouder of voogd.

8. AI-transparantie

Wanneer u met een AI-systeem van Vastgoedvoordeel communiceert (zoals onze chat-AI of AI-assistent) maken wij dat voor u zichtbaar. U kunt op elk moment menselijke afhandeling vragen. Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten met juridisch effect over u in de zin van artikel 22 AVG.

Laatste wijziging: 10 juni 2026