Marketplace-voorwaarden

Marketplace-voorwaarden – Vastgoedvoordeel.com

Versie 2.4.0 – 6 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor Adviseurs en andere derden die hun diensten via een marketplace op het Vastgoedvoordeel-platform aanbieden (zoals de energielabel-marktplaats voor EPA-W-adviseurs). Naast deze voorwaarden zijn de algemene voorwaarden, de zakelijke bijlage en de privacyverklaring van toepassing. Bij tegenstrijdigheid prevaleren deze marketplace-voorwaarden voor zover ze betrekking hebben op de Adviseur-rol.

1. Rol van Vastgoedvoordeel

1.1 Vastgoedvoordeel treedt op de marketplace op als platform: wij faciliteren de matching tussen Klanten en Adviseurs. De overeenkomst tot het verrichten van werkzaamheden komt tot stand tussen Klant en Adviseur. Vastgoedvoordeel is geen partij bij die overeenkomst.

1.2 Vastgoedvoordeel int geen betalingen namens Adviseur en voert geen uitbetalingen aan Adviseur uit: Klant betaalt Adviseur rechtstreeks. Vastgoedvoordeel kan wel contactgegevens uitwisselen en kwaliteitscontroles verrichten.

2. Onboarding en verificatie

2.1 Adviseur registreert zich met juiste en volledige gegevens, waaronder bedrijfsnaam, KvK-nummer, BTW-id, relevante beroepscertificeringen (zoals EPA-W-vakbekwaamheid) en contactgegevens.

2.2 Wij mogen bij KvK, beroepsregisters en certificerende instanties de juistheid van de verstrekte gegevens verifiëren en voorwaarden stellen aan deelname.

2.3 Adviseur informeert ons onverwijld over wijzigingen die de geldigheid van een certificering of inschrijving raken.

3. Profiel, presentatie en koppelingen

3.1 Adviseur is verantwoordelijk voor de juistheid van het profiel, de aangeboden tarieven, beschikbare regio's en de getoonde beschikbaarheid.

3.2 Adviseur kan de eigen agenda koppelen aan het platform (zoals Google Calendar of Outlook) via OAuth. Tokens worden versleuteld opgeslagen en bij offboarding of intrekking onmiddellijk ongeldig gemaakt.

3.3 Wij mogen het profiel van Adviseur indexeren, op het Platform tonen en gebruiken voor zoekresultaten, ranking en aanbevelingen. Wij streven naar transparante ranking-criteria.

4. Reviews en reputatie

4.1 Klanten kunnen na een opdracht een review achterlaten over Adviseur. Wij mogen reviews modereren op spam, smaad, onrechtmatigheid of beleidsovertredingen.

4.2 Reviews worden niet zonder reden verwijderd; de moderatie-criteria zijn op verzoek beschikbaar. Reageren op een review via het Platform is niet mogelijk. Vindt Adviseur een review onrechtmatig, dan kan hij dat bij ons melden; wij toetsen die melding aan diezelfde criteria. Wij verwijderen of verbergen een review nooit op grond van het cijfer alleen.

4.3 Wij verlenen Adviseur en Klant een wereldwijde, sub-licentieerbare licentie op door hen geplaatste reviews voor gebruik op het Platform en in marketing.

5. Aanvragen, klantcontact en SLA

5.1 Adviseur reageert binnen de in de marketplace gepubliceerde response-norm op nieuwe aanvragen. Structureel niet-reageren kan leiden tot tijdelijke onzichtbaarheid van het profiel of beëindiging van deelname.

5.2 Een aan Adviseur toegewezen opdracht kan niet worden geweigerd. Adviseur bepaalt vooraf welk werk hij ontvangt via zijn werkgebied, tarieven en beschikbaarheid. Zowel Klant als Adviseur kan een lopende opdracht annuleren; voor Adviseur is dat bedoeld voor uitzonderlijke situaties. Klant kan tot het moment van de opname kosteloos annuleren. Wat een annulering betekent voor de platformvergoeding staat in artikel 6.2.

5.3 Adviseur communiceert met Klanten primair via de in het Platform aangeboden kanalen, zodat communicatie- en kwaliteitsborging mogelijk blijft.

5.4 Het is Adviseur niet toegestaan om Klanten van de marketplace af te leiden om commissies te vermijden ("disintermediation"), zonder dat hierover schriftelijk afspraken zijn gemaakt.

5.5 Doorverwijzing naar de eigen website. Op het bedrijfsprofiel en in de vergelijker tonen wij een link naar de eigen website van Adviseur. Die link loopt via het Platform en draagt een herkomstkenmerk, zodat wij zien hoeveel bezoekers wij doorsturen. Wij houden daarvan alleen dagtotalen per bedrijf bij; individuele bezoekers leggen wij niet vast.

5.6 Opdrachten die via het Platform zijn aangebracht. Komt een opdracht voort uit een bezoeker die wij hebben doorgestuurd, dan boekt of meldt Adviseur die opdracht zonder onnodige vertraging via het Platform. Zulke opdrachten bewust buiten het Platform om afhandelen valt onder artikel 5.4.

5.7 24 uurservice. Als Adviseur deze optie per werkgebied activeert, verbindt Adviseur zich ertoe de opname én het energielabel binnen 24 uur na het plaatsen van de aanvraag te leveren. De deadline staat in de opdracht en loopt ook in het weekend door. Wordt de opname niet binnen 24 uur uitgevoerd of wordt het label niet binnen die termijn geleverd, dan vervalt de toeslag voor deze service. Adviseur brengt deze niet in rekening of crediteert haar als zij al op de factuur staat. Klant betaalt Adviseur rechtstreeks; Vastgoedvoordeel int of crediteert dit bedrag niet.

6. Platformkosten en facturatie

6.1 Klant betaalt Adviseur rechtstreeks volgens het door Adviseur gepubliceerde tarief. Vastgoedvoordeel int niet namens Adviseur en voert geen uitbetalingen aan Adviseur uit.

6.2 Voor het gebruik van de marketplace brengt Vastgoedvoordeel aan Adviseur platformkosten in rekening: een vaste vergoeding van € 19,95 excl. btw per opdracht. Een opdracht ontstaat op het moment dat Klant via het Platform voor Adviseur kiest en de aanvraag aan Adviseur wordt toegewezen. De vergoeding is pas verschuldigd wanneer de opname heeft plaatsgevonden of na de toewijzing een energielabel voor het adres van de opdracht is geregistreerd. De vergoeding vervalt wanneer (a) Klant, of Vastgoedvoordeel namens Klant, de opdracht vóór de opname annuleert; (b) Adviseur de opdracht eerder dan 24 uur vóór de geplande opname annuleert en in die kalendermaand niet vaker annuleerde dan twee keer of 15% van zijn opdrachten, welke van beide hoger is; of (c) binnen 90 dagen na de toewijzing geen opname heeft plaatsgevonden en geen energielabel is geregistreerd. Annuleert Adviseur binnen 24 uur vóór de geplande opname, of vaker dan onder (b) is toegestaan, dan is de vergoeding wel verschuldigd. Een verschuldigde vergoeding komt op de eerstvolgende verzamelfactuur (artikel 6.3). Alle functies van het Platform zijn daarbij inbegrepen; er is geen abonnement en er zijn geen aanvullende kosten. Het actuele bedrag staat in het Adviseur-deel van het Platform; prijswijzigingen worden ten minste één maand vooraf aangekondigd.

6.3 Platformkosten worden maandelijks achteraf gefactureerd op één verzamelfactuur. Is er een machtiging afgegeven (artikel 6.4), dan schrijven wij het bedrag af op de incassodatum die op de factuur staat — ten minste drie dagen na de factuurdatum. Zonder machtiging geldt een betaaltermijn van 14 dagen. Een vervallen vergoeding (artikel 6.2) wordt niet in rekening gebracht en hoeft dus niet gecrediteerd te worden. Creditering van een reeds gefactureerde vergoeding vindt alleen plaats in uitzonderingsgevallen — bijvoorbeeld wanneer een toewijzing aantoonbaar onjuist was — en uitsluitend na beoordeling door Vastgoedvoordeel.

6.4 Betaling van de verzamelfactuur geschiedt via automatische incasso (SEPA). Met de eerste online betaling van een verzamelfactuur geeft Adviseur een doorlopende machtiging af (geregistreerd via onze betaalprovider Mollie); volgende verzamelfacturen worden op de op de factuur vermelde incassodatum automatisch afgeschreven, met de factuur-e-mail als vooraankondiging. Adviseur zorgt voor voldoende saldo; bij een mislukte of gestorneerde afschrijving ontvangt Adviseur een betaalverzoek en kunnen herinneringen volgen. De machtiging kan via ons worden ingetrokken; openstaande bedragen blijven verschuldigd.

6.5 Adviseur is zelf verantwoordelijk voor btw-afdracht en de eigen facturatie aan Klant.

7. Aansprakelijkheid en kwaliteit

7.1 Adviseur is zelf aansprakelijk voor de kwaliteit, juistheid en wettelijke conformiteit van de aan Klant geleverde werkzaamheden (waaronder de juiste registratie van een energielabel bij EP-Online).

7.2 Adviseur vrijwaart Vastgoedvoordeel voor aanspraken van Klanten of derden die voortvloeien uit de werkzaamheden van Adviseur.

7.3 Adviseur draagt zorg voor adequate beroepsaansprakelijkheids­ verzekering.

8. Gegevensbescherming en eigendom van klantdata

8.1 Voor klantcontact dat via het Platform verloopt, geldt onze privacyverklaring. Klantgegevens die in dat kader aan Adviseur worden verstrekt, mogen uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de opdracht.

8.2 Adviseur mag klantgegevens niet hergebruiken voor andere marketing- of acquisitie­doeleinden zonder afzonderlijke toestemming van Klant.

8.3 Vastgoedvoordeel behoudt zich het recht voor om geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens over marketplace- transacties te gebruiken conform artikel 8 van de algemene voorwaarden.

9. Offboarding

9.1 Adviseur kan deelname op elk moment beëindigen via de account-instellingen. Lopende opdrachten worden naar redelijkheid afgehandeld.

9.2 Wij mogen deelname beëindigen of opschorten bij ernstige of herhaalde overtredingen van deze voorwaarden, kwaliteitsklachten of bij verlies van vereiste certificeringen.

9.3 Na beëindiging worden gekoppelde OAuth-tokens onmiddellijk ingetrokken en het profiel onzichtbaar gemaakt. Historische data (waaronder reviews) blijven bewaard conform de privacyverklaring.

Laatste wijziging: 6 oktober 2026

Noot (11 september 2026): deze pagina vermeldde eerder "versie 1.6"; dat label was onjuist. De hier getoonde tekst is en was versie 1.5 van 8 augustus 2026 — er is niets aan de inhoud veranderd.