Voorwaarden Teruggaaf Energiebelasting

Voorwaarden Teruggaaf Energiebelasting

Versie 1.0 – 10 juni 2026

Deze voorwaarden gelden specifiek voor de TEB-dienst en haar varianten (Meerdere WOZ en Instellingen). Naast deze voorwaarden zijn onze algemene voorwaarden en privacyverklaring van toepassing. Bij tegenstrijdigheid prevaleren deze specifieke voorwaarden voor zaken die de TEB-dienst betreffen.

1. Inhoud van de dienst

1.1 Vastgoedvoordeel beoordeelt of Klant op grond van de Wet belastingen op milieugrondslag aanspraak kan maken op een teruggaaf van energiebelasting, stelt het verzoek op en dient dit namens Klant in bij de Belastingdienst.

1.2 Wij ondersteunen twee hoofdvarianten:

• Meerdere WOZ (MW) – voor objecten met meerdere WOZ-eenheden achter één aansluiting;
• Instellingen (IN) – voor instellingen van algemeen nut.

2. Machtiging en identificatie

2.1 Voor het indienen van een verzoek verleent Klant ons een digitale machtiging. De machtiging wordt digitaal ondertekend en veilig bewaard. Het ondertekenproces registreert versie, datum, IP-adres en gebruikte authenticatiemiddel.

2.2 Klant verstrekt voor het opstellen van de machtiging een BSN (natuurlijk persoon) of RSIN (rechtspersoon). Deze gegevens worden uitsluitend voor de machtiging gebruikt, met application-level versleuteling opgeslagen en alleen op moment van indienen ontsleuteld.

2.3 Klant kan de machtiging op elk moment intrekken. Een ingetrokken machtiging heeft geen terugwerkende kracht op reeds ingediende verzoeken.

3. Aanlevering en juistheid van gegevens

3.1 Klant draagt zorg voor juiste en volledige aanlevering van adresgegevens, energienota's, contracten met de energieleverancier en overige relevante stukken.

3.2 Wij vullen ontbrekende contextuele informatie aan via registers (KvK, BAG, WOZ Waardeloket, EP-Online) en via AI- ondersteunde extractie uit de aangeleverde documenten.

3.3 Voor bepaalde adressen kan een aanvullende opvraag-service nodig zijn waarbij wij namens Klant gegevens opvragen bij energieleveranciers. Wanneer Klant deze opvraag-service activeert, geldt aanvullend een toeslag op onze fee zoals vermeld in het Platform op het moment van indiening.

4. Fee en uitbetaling (no cure, no pay)

4.1 De TEB-dienst werkt op basis van "no cure, no pay": Klant is geen fee verschuldigd indien geen Resultaat wordt toegekend door de Belastingdienst.

4.2 Bij toekenning van het verzoek wordt onze fee berekend als een percentage van het door de Belastingdienst toegekende bedrag, zoals dat op het moment van indiening op het Platform is gepubliceerd. Eventuele opvraag-service-toeslag wordt op dat moment vastgesteld en bevroren ("locked") voor die indiening.

4.3 Wij mogen de fee inhouden op de door de Belastingdienst aan ons of via ons uitgekeerde bedragen voordat het netto bedrag aan Klant wordt uitbetaald.

4.4 Uitbetaling vindt plaats op het door Klant opgegeven IBAN (versleuteld opgeslagen). Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven IBAN. Bij retourbetalingen door de bank kunnen kosten in mindering worden gebracht.

5. Geen resultaatsgarantie

5.1 Wij verrichten de TEB-dienst als inspanningsverbintenis. De beslissing om een teruggaafverzoek toe te kennen of af te wijzen ligt bij de Belastingdienst.

5.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor afwijzingen, vertragingen of wijzigingen in beleid of jurisprudentie die invloed hebben op een verzoek, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

6. Per-periode feiten en wijzigingen

6.1 De TEB-dienst registreert per indieningsperiode welke feiten (zoals contracthouder, aantal eenheden en gasaansluiting) zijn gehanteerd. Dit ondersteunt controle door de Belastingdienst en reconstructie achteraf.

6.2 Klant kan een correctie of override op deze feiten verzoeken. Wij verwerken een dergelijk verzoek voor zover dit binnen de wettelijke en feitelijke mogelijkheden ligt.

7. Communicatie en correspondentie

7.1 Wij informeren Klant via het Account en per e-mail over de voortgang. Bij aanvragen die om aanvullende informatie van Klant vragen, sturen wij een reminder die via een one-time-use magic-link kan worden geopend.

7.2 Correspondentie van de Belastingdienst die op ons als gemachtigde wordt geadresseerd, ontvangen wij rechtstreeks en verwerken wij in het dossier van Klant.

8. Beëindiging van een lopend dossier

8.1 Klant kan een lopend dossier beëindigen tot het moment van indiening. Daarna geldt de status zoals de Belastingdienst die heeft toegewezen of nog moet toewijzen.

8.2 Bij beëindiging door Klant na indiening blijft de eventuele fee bij toekenning verschuldigd; wij blijven het dossier afhandelen voor zover redelijkerwijs noodzakelijk.

9. AI-ondersteuning

9.1 Wij gebruiken AI voor onder meer drift-detectie, extractie van adres- en metergegevens, opstelling van conceptbrieven en antwoorden op kenmerk-verzoeken van de Belastingdienst.

9.2 Belangrijke beslissingen (zoals indienen of intrekken) worden menselijk gecontroleerd. Klant kan op verzoek menselijke review van een AI-output vragen.

Laatste wijziging: 10 juni 2026